实施时的岗位培训(我们包含在服务里)
我们不是讲一遍就完,按岗位分开讲:
| 岗位 | 学什么 | 时长 |
| 老板 / 管理层 | 看哪些报表、关键指标、异常怎么发现 | 1-2 小时 |
| 财务 | 凭证、往来、对账、报表、期末结账 | 半天-1 天 |
| 仓库 | 收货、上架、出库、盘点、批次效期、PDA 操作 | 1 天 |
| 门店收银 | 开单、退换货、会员、挂账、日结 | 半天 |
| 业务员 | 报价、下单、跟单、查库存与应收 | 2-3 小时 |
培训完之后:怎么让能力留在公司
这是最容易被忽略、也最值钱的部分。教你一个培训就结束,等于白做。
- 每个岗位指定一个"种子选手"——不是最闲的人,是最愿意学的人。他先学透,后面带别人
- 留下操作手册和录像——不是通用的产品手册,是你们自己公司的业务怎么在系统里走的文档。我们实施时会一起做。
- 开单据前先跑平行账——新系统和手工账并行 1-2 个月,对得上再切换。这一步能避免 90% 的上线事故
- 把"录单"变成岗位动作——写进岗位职责和考核,谁不录单就是没完成工作
一个实用建议:上线后前两周,每天留 30 分钟全员对当天的单据和差异。这两周的投入,能省掉后面几个月的扯皮。
想自学的话,这些渠道可以用
- 管家婆官网的产品文档与视频库(各版本有对应的操作手册和教学视频)
- 本地客户之间的交流——同行业客户用同一个系统,遇到问题互相问最快(需要的话我可以帮你牵线)
- 我们提供的持续支持——遇到操作问题随时找,远程能解决的不占你时间